一、办理入口说明
中国广电宽带提供线上线下双渠道办理：
- 官方APP「广电慧家」在线申请
- 线下营业厅查询地图服务
- 客服热线96123人工办理
二、套餐选择标准
主流套餐类型包含：
- 家庭融合套餐（宽带+电视+手机）
- 单宽带基础套餐
- 企业专线套餐
| 套餐名称 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 极光300M | 300Mbps | 24个月 |
| 全家享套餐 | 500Mbps | 36个月 |
三、办理流程详解
线上办理五步流程：
- 实名认证
- 地址核验
- 套餐选择
- 预约安装
- 在线签约
四、费用结算方式
支持多种支付渠道：
- 支付宝/微信扫码支付
- 银行代扣服务
- 营业厅现金缴费
五、常见问题解答
典型问题处理方案：
- 装机时间延误补偿政策
- 合约期内套餐升级规则
- 跨区移机办理流程
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