合约周期未履行
宽带套餐通常包含12-36个月不等的合约期，用户提前解约属于单方面违约。电信运营商为保障服务稳定性，会在协议中明确约定违约金条款。
设备折旧与回收
装机时提供的设备包含在服务成本中，若发生以下情况会产生费用：
- 光猫/路由器遗失或损坏
- 设备返还时存在人为磨损
- 未归还配套附件（电源适配器等）
优惠返还条款
合约期内享受的优惠项目可能要求用户补缴差额，常见类型包括：
- 装机费减免优惠
- 月租费折扣补贴
- 赠品设备使用权
违约金计算标准
主要计算依据包含三个维度：
- 剩余合约时长比例
- 套餐原价与优惠差价
- 设备维护成本
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30% |
| 7-12个月 | 50% |
| ＞12个月 | 80% |
费用补交流程
标准处理流程分为四个步骤：
- 提交书面终止申请
- 设备完整性核验
- 系统费用核算
- 线下/线上支付结算
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