取消预约流程
用户需提前至少15个工作日通过官方渠道提交取消申请，具体操作步骤如下：
- 登录电信网上营业厅账户
- 进入宽带业务管理页面
- 选择”服务终止申请”选项
准备材料清单
办理业务取消时需准备以下文件：
- 有效身份证件原件
- 宽带安装合同编号
- 最近一期缴费凭证
预约方式说明
用户可通过多种渠道办理预约：
| 方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 24小时内 |
| 营业厅办理 | 即时确认 |
| 客服热线 | 48小时内 |
注意事项
合约期内用户需注意：
- 提前解约可能产生违约金
- 设备需完整归还
- 余额退还周期为15个工作日
服务终止时间
业务终止将在申请通过后3个工作日内生效，期间建议：
- 备份网络存储数据
- 解除设备绑定
- 确认最终账单
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