常见故障类型
古冶电信宽带用户常遇到的网络问题主要包括：
- 光纤线路物理中断
- 调制解调器信号异常
- 路由器配置错误
- 宽带账号认证失败
自助排查步骤
建议用户遇到网络中断时按序执行以下操作：
- 检查所有设备电源连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 登录管理后台查看光信号强度
- 使用手机检测网络服务状态
维修服务流程
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内上门 |
| 18:00-22:00 | 4小时内上门 |
服务优势特色
- 7×24小时技术支持专线
- 专业级光纤熔接设备
- 工程师持证上岗制度
- 维修后三个月质保期
常见问题解答
关于维修时效的特别说明：
极端天气情况下可能导致维修延迟，我们的调度中心会通过短信实时更新预约时间。
古冶电信通过标准化服务流程和智能化调度系统，为宽带用户提供高效可靠的网络维护解决方案，确保故障修复平均时长控制在3小时以内。
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