一、服务电话获取方式
用户可通过以下途径获取广电宽带服务电话：
- 拨打广电网络统一客服热线：96123
- 查看最近一次缴费单据底部的服务专线
- 访问官方网站”联系我们”板块
二、线上咨询渠道
数字服务渠道提供24小时查询支持：
- 关注”湖北广电网络”微信公众号
- 下载”广电慧家”手机APP
- 登录网上营业厅在线客服
三、线下营业厅查询
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 仙北大道营业厅 | 08:30-18:30 |
| 天门工业园服务站 | 09:00-17:00 |
四、常见问题解答
用户常见咨询问题包括：
- 宽带故障报修响应时限
- 套餐资费变更流程
- 新装宽带预约方式
五、服务注意事项
办理业务时需准备：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户编号
- 近期缴费凭证（争议处理时）
通过多渠道信息验证机制，用户可确保获得准确的官方服务电话。建议优先使用官方APP和微信公众号进行实时查询，避免通过非官方渠道获取信息造成损失。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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