问题现象概述
近期多祥镇广电宽带用户频繁反映网络卡顿、断线重连及带宽不稳定现象，晚间高峰时段尤为明显。部分区域用户甚至出现全天持续性延迟过高，严重影响了在线教育、视频会议等基础需求。
基础设施现状
实地调查显示，该区域仍在使用2018年部署的GPON设备，主要存在以下问题：
- 光节点覆盖半径超过1.5公里标准
- 主干光纤损耗值达2.1dB/km
- 分光器配置比例为1:64超标
用户量激增影响
2023年镇区新增住宅小区3个，宽带用户数同比上涨58%，但运营商未同步扩容：
| 时段 | 峰值使用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 93% |
| 工作日白天 | 68% |
维护响应机制
现有运维体系存在响应延迟：
- 故障申报至工程师到场平均耗时6小时
- 备件仓库距离镇中心28公里
- 夜间值班技术人员仅配置1名
解决方案建议
建议采取分级改进方案：
- 短期：增加临时基站缓解负载压力
- 中期：实施FTTH光纤到户改造
- 长期：建立本地化运维中心
多祥镇网络问题本质是基础设施迭代滞后与用户增长不匹配所致，需通过技术升级与服务体系重构实现根本性改善。建议建立用户委员会参与质量监督，形成长效保障机制。
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