确认联系电话准确性
当遇到维修电话无法接通时，请首先检查您拨打的号码是否为古田电信官方公布的维修专线：
- 核对官网公布的24小时服务热线
- 检查近期收到的服务通知短信
- 确认未误拨相似号码或过期号码
尝试其他联系方式
若主服务热线持续占线，可通过以下备用渠道联系：
- 企业微信在线客服（需提前绑定账号）
- 官方APP内的故障申报入口
- 发送详细故障描述至指定服务邮箱
使用自助服务平台
古田电信提供智能化自助服务系统，可完成以下操作：
- 在线提交维修工单
- 实时查询网络状态
- 下载维修进度通知书
前往线下营业厅
对于紧急故障，建议携带身份证件前往最近的营业厅办理加急服务。可通过官网查询网点实时营业状态和预约排队信息。
预防性措施建议
为避免通信中断带来的不便，建议用户：
- 在手机通讯录保存至少2个备用服务号码
- 定期更新官方服务渠道信息
- 关注企业公众号接收服务通知
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