准备材料
办理退费前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 流量卡实体卡片或电子凭证
- 首充支付凭证（电子账单/收据）
- 开户时绑定的手机号码
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择「未使用服务退款」
- 上传支付凭证截图
- 提交人工审核申请
线下营业厅办理
实体网点办理需注意：
- 携带完整材料至自营营业厅
- 领取《增值业务退费申请表》
- 等待3-5个工作日审核
- 保留受理回执单备查
注意事项
退款过程中需特别注意：
- 套餐使用期内不可申请退费
- 首充优惠部分不可单独退还
- 虚拟账户余额需扣除手续费
- 到账时间约7-15个工作日
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- Q：已激活未使用能否退费？
A：需满足30天冷静期要求 - Q：跨省办理是否受限？
A：支持全国联通营业厅通办
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