报修电话查询
古蔺电信用户可通过以下方式获取宽带报修服务：
- 7×24小时客服热线：10000
- 本地维修专线：0830-722XXXX
- 紧急故障响应：0830-722XXXX（限每日8:00-22:00）
常见故障处理
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线连接是否松动
在线报修流程
通过中国电信官方渠道报修步骤：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录个人账户选择”故障申报”
- 填写设备编号和故障现象
服务承诺
古蔺电信承诺以下服务标准：
- 城区故障4小时响应
- 乡镇区域8小时上门
- 重大故障优先处理
联系方式汇总
| 服务类型 | 联系电话 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 普通报修 | 10000 | 全天候 |
| 技术咨询 | 0830-722XXXX | 8:00-18:00 |
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