准备材料
办理退款前需准备有效身份证原件、流量卡号码凭证以及近期充值记录截图。若为代办业务，还需提供授权委托书。
线上操作流程
通过联通官方渠道完成退款申请：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「费用服务」模块
- 选择「预付费账户退款」选项
- 填写退款金额与银行账户信息
线下营业厅办理
携带材料至营业厅按以下流程操作：
- 取号选择「销户退款」业务类型
- 柜台提交流量卡与身份证件
- 签署退款确认单
注意事项
退款申请需满足以下条件：
- 账户余额超过10元
- 流量卡处于非合约期状态
- 无未结清的国际漫游费用
退款方式
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 原路退回 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
常见问题
退款失败可能原因包括：账户信息不符、存在未生效套餐或系统维护时段提交申请。
通过线上/线下渠道均可完成联通流量卡余额退还，建议优先选择官方APP办理。注意保留业务回执单以备查询，退款周期通常不超过7个工作日。
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