服务热线查询方式
上海联通宽带业务咨询可通过以下官方渠道查询：
- 24小时客服热线：10010
- 宽带专线：021-63291234
- 智能客服：关注”上海联通”微信公众号在线咨询
线上申请流程
通过官方网站办理的步骤：
- 访问上海联通网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务
- 填写地址信息查询覆盖情况
- 选择套餐并提交申请
线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 携带有效身份证件现场取号
- 业务受理与套餐确认
- 签订服务协议
所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（视套餐而定）
常见问题解答
Q：如何查询安装进度？
A：拨打10010按3号键进入宽带服务专线查询。
Q：套餐何时生效？
A：宽带服务自安装验收通过后次日零时生效。
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