一、通过短信退订流量包
发送退订指令至联通官方号码(10010):编辑短信内容为“TDLLB”或“QXLL”发送至10010,根据回复提示操作即可完成退订。成功后将收到确认短信。
二、通过联通APP退订
登录中国联通APP(以安卓/iOS最新版为例):
- 打开APP并进入“我的”页面;
- 选择“已订业务”或“流量包管理”;
- 找到需退订的流量包,点击“退订”按钮;
- 根据提示完成验证并提交申请。
三、拨打客服热线退订
拨打联通客服电话10010,按语音提示选择人工服务,提供手机号码和身份信息后,告知客服需退订的流量包名称,系统将在24小时内处理。
四、注意事项
退订前请务必注意以下事项:
- 部分流量包可能有合约期限制,提前退订可能产生违约金;
- 退订后剩余流量可能立即失效;
- 月底退订可能影响次月自动续费。
五、常见问题解答
问题1:退订后费用何时返还?
费用通常在下个账单周期退回原账户。
问题2:退订失败怎么办?
可尝试通过APP“在线客服”提交工单或前往线下营业厅处理。
退订联通流量包可通过短信、APP或客服热线完成,需注意合约条款及退订时效。建议优先使用官方APP操作,实时查看退订状态。
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