方法一:通过手机营业厅APP退订
登录中国联通手机营业厅APP,按以下步骤操作:
- 进入「服务」页面选择「办理」
- 找到「流量包管理」选项
- 点击「我的流量包」查看已订购业务
- 选择需退订的流量卡点击「退订」
方法二:拨打客服热线退订
通过10010客服热线退订流程:
- 拨号后按「3」转人工服务
- 向客服提供身份证号码验证身份
- 明确说明需退订的流量卡名称
- 根据语音提示确认退订操作
方法三:线下营业厅办理
携带证件前往营业厅办理退订:
- 准备身份证原件及手机SIM卡
- 向工作人员提出流量卡退订需求
- 签署业务变更确认单
- 索取退订成功回执单
注意事项
退订前需特别注意:
- 合约期内流量卡可能产生违约金
- 剩余流量有效期截止退订当日
- 次月生效的套餐需在当月最后一日前办理
通过上述三种渠道均可完成流量卡退订,建议优先使用手机APP自助办理。退订后建议核查次月账单,确认套餐变更已生效。若遇到退订失败等情况,可通过在线客服提交投诉工单。
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