一、快速联系方法
保靖移动宽带用户可直接拨打24小时客服热线10086，按语音提示选择“宽带故障报修”选项，或直接转接人工服务。
二、联系前的准备事项
- 确认宽带账号或绑定的手机号码
- 检查光猫、路由器指示灯状态
- 记录具体故障现象（如断网时间、错误代码）
三、电话报修流程
- 拨打10086接通客服
- 选择”宽带业务”语音菜单
- 提供用户身份验证信息
- 描述故障现象及设备状态
- 获取维修工单编号
四、在线报修方式
通过“中国移动APP”提交报修：
- 登录APP进入“宽带专区”
- 选择“故障申报”功能
- 填写故障描述并提交
五、注意事项
- 高峰期等待时间可能较长，建议错峰拨打
- 保留工单编号以便查询进度
- 维修人员上门前会电话确认
通过电话或在线渠道报修时，提前准备必要信息可大幅提升处理效率。建议优先使用10086官方渠道，确保获得及时准确的技术支持。
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