一、报修联系方式汇总
信丰移动宽带用户可通过以下三种方式提交故障报修申请：
- 拨打7×24小时服务专线：10086
- 通过”中国移动”APP在线报修
- 前往就近移动营业厅办理
二、7×24小时故障报修电话
信丰地区用户可直接拨打移动统一服务热线10086，根据语音提示选择以下路径：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″进入故障报修
- 按”0″转接人工服务
三、线上自助报修渠道
下载”中国移动”官方APP，完成以下操作：
- 登录后进入”家庭业务”模块
- 选择”宽带报障”功能
- 填写故障描述并提交工单
四、营业厅现场报修指南
信丰城区主要服务网点：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 信丰解放路营业厅 | 解放路189号 |
| 信丰迎宾大道营业厅 | 迎宾大道26号 |
五、故障处理进度查询
提交报修申请后，可通过以下方式跟踪处理进度：
- 拨打10086按”5″查询工单状态
- 在APP”我的工单”中查看实时进度
- 接收短信状态通知
信丰移动宽带用户遇到网络故障时，建议优先拨打10086进行快速报修，工程师将在2小时内响应。通过多渠道报修系统，可确保故障得到及时处理，保障用户网络使用体验。
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