退宽带准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 设备电源适配器及连接线
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
线上预约流程指南
- 登录”中国移动”APP，进入宽带服务专区
- 选择”业务办理”-“宽带退订”选项
- 填写设备序列号并上传身份证照片
- 预约上门验收时间（3个工作日内）
线下办理注意事项
前往营业厅办理需注意：
- 营业时间：周一至周日 08:30-18:00
- 代办需提供双方身份证及授权书
- 设备缺失需现场缴纳赔偿金
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 城南 | 迎宾大道移动大厦1楼 |
| 城北 | 桃江路营业厅A区3号 |
设备返还标准说明
设备需满足以下验收标准：
- 机身无明显划痕或破损
- 设备序列号清晰可辨
- 配件完整（含遥控器、网线等）
结论：办理信丰移动宽带退订需提前准备完整材料，通过线上预约可节省办理时间，设备完整度直接影响退费金额。建议保留业务回执单至少三个月以备查询。
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