一、通过官网查询办理信息
登录中国广电官方网站（www.cbn.cn），在首页导航栏选择“个人业务”→“宽带服务”，页面将展示办理流程及支持线下服务的营业网点列表。
- 访问官网并登录账户
- 进入“服务网点查询”页面
- 输入所在城市或区域名称
二、拨打客服热线咨询
全国统一客服电话：拨打10099，根据语音提示选择“宽带业务办理咨询”，客服人员可实时提供就近办理网点地址及所需材料清单。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备身份证号码进行业务验证
三、线下营业厅定位方法
使用地图类应用搜索“中国广电营业厅”，系统将基于GPS定位显示周边服务网点，建议提前通过官网确认网点业务受理范围。
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 直营店 | 9:00-20:00 | 10:00-18:00 |
| 合作代理点 | 10:00-19:00 | 部分休息 |
四、第三方合作平台查询
通过支付宝/微信“生活服务”板块，搜索“广电宽带办理”可获取授权服务商信息，部分城市支持线上预约办理。
五、注意事项与常见问题
办理前需确认：①携带身份证原件 ②核实套餐资费有效期 ③了解设备押金退还政策。
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 农村地区建议优先咨询当地代理点
通过线上线下多渠道可便捷查询广电宽带办理信息，建议优先通过官网或官方APP获取最新政策，确保业务办理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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