维护启动时间与周期
上海电信宽带维护计划将于2023年11月15日凌晨0:00正式启动，预计持续至11月17日24:00。本次维护分为三个阶段：
- 第一阶段（11月15日）：核心机房设备升级
- 第二阶段（11月16日）：区域网络优化调试
- 第三阶段（11月17日）：用户终端信号校准
主要影响区域
维护期间将影响以下行政区划的宽带服务：
- 浦东新区（陆家嘴、张江片区）
- 徐汇区（徐家汇、漕河泾开发区）
- 闵行区（莘庄、虹桥枢纽周边）
用户注意事项
建议用户提前做好以下准备：
- 重要会议或直播活动建议错开维护时段
- 提前下载必要文件至本地设备
- 路由器保持通电状态以便自动恢复
联系客服方式
用户可通过以下渠道获取实时信息：
- 24小时服务热线：10000
- 上海电信微信公众号在线咨询
- 各营业厅应急服务窗口
后续服务恢复计划
维护结束后，技术团队将在48小时内完成全区域网络检测，用户可通过短信或APP查询服务恢复状态。若出现异常情况，建议优先执行路由器重启操作。
本次维护旨在提升网络稳定性和传输速率，短期服务中断将带来长期质量提升。建议用户关注官方公告，合理安排用网需求，上海电信对由此带来的不便深表歉意。
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