一、检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 光猫POWER灯保持常亮
- 光猫PON/注册灯稳定不闪烁
- 路由器WAN口指示灯正常闪烁
建议重启所有网络设备，间隔30秒后重新通电。
二、执行网络测速操作
通过联通官方测速平台进行检测：
- 访问speedtest.10010.com
- 关闭其他联网设备
- 选择最近测速节点
- 记录上下行速率
三、优化路由器设置
调整路由器参数可提升网络稳定性：
- 将2.4G/5G双频分离使用
- 修改DNS为114.114.114.114
- 更换较少占用的无线信道
四、排查软件占用问题
在任务管理器中检查：
- 关闭P2P下载程序
- 结束异常进程占用
- 更新网卡驱动程序
五、联系联通客服报障
通过以下方式联系上海联通：
- 客服热线：10010（转人工服务）
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场检测服务
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带卡顿问题可在30分钟内定位并解决。如经上述操作仍未改善，建议申请联通工程师上门检测线路质量。
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