网络连接故障排查
当宽带无法正常连接时，建议按以下顺序排查：
- 检查光纤/网线物理连接是否松动
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试直连光猫测试网络连通性
路由器设置异常
路由器配置错误常见解决方案：
- 恢复出厂设置后重新配置
- 确认WAN口连接类型选择”动态IP”
- 检查是否开启MAC地址克隆功能
- 更新路由器固件到最新版本
网速不达标处理
若实际网速与套餐不符，建议：
- 使用有线连接进行速度测试（推荐speedtest.net）
- 关闭其他设备占用网络的应用程序
- 检查路由器是否支持当前带宽规格
- 联系客服查询端口速率配置
账号验证失败解决
宽带拨号错误代码处理指南：
- 错误691：确认账号密码正确性
- 错误651：检查网卡驱动及网络适配器
- 错误678：联系片区维护人员检测线路
- 错误769：确认本地连接是否启用
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