一、办理材料清单
用户需准备以下基础材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件（如有）
- 光猫/路由器设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、办理流程说明
- 通过客服热线10010预约取消服务
- 携带材料至指定营业厅办理
- 设备现场验收并签署终止协议
- 结算未结清费用
三、注意事项
提前完成以下准备工作可提升办理效率：
- 合约期内用户需支付违约金
- 保留业务受理单至少6个月
- 企业用户需加盖公章
建议用户在办理前通过官方渠道确认最新政策要求，合理安排办理时间以避免业务中断带来的不便。
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