检查网络环境
首先确认宽带基础状态：
- 查看光猫指示灯是否正常（绿色常亮为正常）
- 测试有线直连时的网速表现
- 检查网线接口是否松动或氧化
优化路由器设置
通过路由器后台进行参数调整：
- 登录192.168.1.1管理界面
- 切换5GHz频段减少信号干扰
- 启用QoS流量控制功能
- 定期重启路由器更新连接
排查终端设备问题
常见终端设备优化方法：
- 关闭后台自动更新程序
- 清理浏览器缓存和插件
- 更新无线网卡驱动程序
| 设备类型 | 建议最低配置 |
|---|---|
| 手机/平板 | 双核1.5GHz以上 |
| 电脑 | 802.11ac无线协议 |
联系运营商检测
当自主排查无效时：
- 拨打96123广电客服热线
- 提供光猫SN码和故障时间段
- 申请线路质量远程检测
- 预约工程师上门服务
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