一、宽带无法连接网络
当遇到宽带无法连接时，请按以下步骤排查：
- 检查光纤接口是否插接牢固
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 登录移动APP查看账号是否欠费
- 拨打10086查询线路维护状态
二、网速达不到标准
测速不达标时建议进行以下操作：
- 使用有线连接直接测试光猫网速
- 关闭其他设备占用带宽的应用
- 检查路由器是否支持当前带宽规格
- 更换网线测试（推荐超五类以上）
三、路由器频繁掉线
解决无线网络不稳定的方法：
- 将路由器固件升级至最新版本
- 修改无线信道避免同频干扰
- 设置2.4GHz与5GHz双频分离
- 避免将路由器放置在金属物体附近
四、设备安装位置选择
推荐安装规范：
- 光猫应置于通风干燥环境
- 路由器放置高度建议1-1.5米
- 避免与微波炉等电器并排摆放
- 光纤弯折半径需大于5cm
五、光猫故障指示灯处理
| 指示灯 | 状态 | 解决方案 |
|---|---|---|
| POWER | 不亮 | 检查电源连接 |
| LOS | 红色 | 联系装维人员 |
| PON | 闪烁 | 等待注册完成 |
通过系统化的问题排查流程，90%以上的宽带故障可通过自助方式解决。建议用户首先完成基础检查，若问题仍未解决可通过信阳移动APP一键报修功能或拨打10086-6专线获取技术支持。
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