办理流程概述
所需准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 新安装地址房产证明（租赁合同或产权证）
- 移动光猫设备（需现场归还检测）
线上申请步骤
- 登录中国移动APP进入宽带专区
- 选择「移机服务」填写新地址信息
- 上传证件材料电子版
- 预约工程师上门时间
线下办理流程
携带材料至偃师移动营业厅，在业务受理窗口填写《宽带迁移申请表》，工作人员将现场核验设备并确认新地址网络资源。
注意事项
- 迁移费用根据套餐类型有所不同
- 需提前3个工作日申请
- 新地址需预留标准光纤接口
- 迁移期间原宽带服务将中断8小时
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