故障概述
5月23日上午，台州电信宽带突发大规模网络中断，导致椒江、路桥、温岭等多地用户无法正常访问互联网。故障持续约4小时，影响超过10万用户。电信运维团队紧急启动应急预案，截至当日14时，核心区域网络逐步恢复。
事件背景与影响范围
本次断网事故始于23日9:15，初步判断由光缆主干线路异常引发。受影响的区域包括：
- 椒江区：约65%的电信宽带用户断网
- 路桥区：商业区及住宅区部分中断
- 温岭市：城东片区服务受限
故障排查过程
技术团队按以下步骤展开排查：
- 09:30：确认核心机房供电正常，排除设备断电可能
- 10:00：检测到椒江枢纽光缆信号衰减超阈值
- 11:15：定位为施工导致的地下光缆断裂
网络恢复进展
修复工作分阶段推进：
- 12:40：启用备用光纤路由，恢复30%用户连接
- 13:20：完成主光缆熔接，核心区域服务重启
- 14:00：全网稳定性测试通过，业务全面恢复
用户反馈与应对建议
故障期间，客服渠道收到超2000条咨询。电信公司建议用户：
- 重启光猫与路由器
- 通过短信平台获取实时进展
- 申请当日网络使用费用补偿
未来预防措施
为避免类似事件，台州电信宣布：
- 增加主干线路巡检频次
- 部署智能监控系统实时预警
- 与市政部门建立施工报备联动机制
结论
本次断网事件暴露出基础设施防护的薄弱环节，但也验证了应急响应机制的有效性。台州电信承诺将加强线路冗余建设，提升故障恢复效率，最大限度保障用户权益。
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