网络稳定性测评
太康广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合架构，实测数据显示：
- 日均波动率控制在5%以内
- 高峰时段（19:00-22:00）带宽下降约15%
- 平均丢包率0.3%
用户反馈数据
收集2023年200份有效问卷，主要反馈包括：
- 视频流畅度：78%满意
- 游戏延迟：62%表示偶发卡顿
- 下载速度：85%认可标称速率
服务优缺点总结
优势特征：
- 性价比较同类产品高20%
- 报装响应时间<24小时
待改进项：
- 故障恢复平均耗时4.7小时
- 客服专业度评分仅3.2/5
维护服务响应
维修工单数据显示：
- 城区区域2小时内到达率92%
- 乡镇地区平均响应时间4.5小时
对比分析
与本地其他运营商横向比较：
- 电信：99.3%
- 移动：98.7%
- 太康广电：97.9%
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