一、确认合约信息
在办理停用前，需通过移动营业厅APP或客服热线查询宽带合约状态：
- 检查合约是否在有效期内
- 确认是否存在违约金条款
- 了解剩余服务期限对资费的影响
二、准备办理材料
办理停用业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、选择办理方式
根据实际情况选择办理渠道：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 官方客服电话申请
- 线上服务平台操作
四、归还设备须知
设备归还注意事项：
- 保持设备及配件完整
- 清除设备个人数据
- 索取设备回收凭证
五、费用结算说明
停用后需完成：
- 结清未出账费用
- 确认押金退还流程
- 保留最终账单截图
建议提前30天办理停用手续，避免因流程延迟产生额外费用。妥善保存业务受理单，建议在办理完成后3个工作日内再次确认服务状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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