确认密码状态
首先确认需要重置的是宽带连接密码还是客户服务平台密码。检查设备（光猫/路由器）标签上的默认密码是否可用，尝试使用原始凭证登录管理界面。
在线重置流程
访问太湖广电官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「用户自助服务」页面
- 点击「密码找回」按钮
- 输入开户身份证号码和预留手机号
- 接收短信验证码完成验证
电话客服协助
拨打24小时服务热线96296，根据语音提示：
- 准备开户人身份证原件
- 提供最近一次缴费凭证
- 配合完成身份验证问答
营业厅办理
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 开户人身份证原件及复印件 |
| 设备信息 | 光猫序列号（SN码） |
安全建议
重置后建议立即修改为8-16位包含字母数字的强密码，避免使用生日、电话等易猜组合。定期检查路由器管理界面中的连接设备列表。
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