网络基础测试
通过专业测速工具对100M套餐进行三次定点测试，下载速度稳定在82-95Mbps区间，上传速度保持在15-20Mbps。延迟表现方面：
| 测试时段 | 国内网站 | 国际网站 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 28ms | 152ms |
| 晚间高峰 | 45ms | 218ms |
日常使用体验
在典型家庭使用场景中表现：
- 4K视频加载时间约2-3秒
- 大型游戏更新平均速率10MB/s
- 视频会议无明显卡顿
高峰期表现
晚19:00-22:00期间出现以下特征：
- 视频缓冲频率增加30%
- 多设备同时在线时QoS优先级明显
- 网页首次打开延迟增加0.5-1秒
客户服务评价
服务渠道包含电话客服、微信公众号和线下营业厅，主要服务指标：
- 故障响应时间＜4小时
- 套餐变更线上办理成功率92%
- 技术人员上门准时率85%
优缺点总结
核心优势体现在性价比和基础服务，待改进方面：
- ✓ 价格低于同业约20%
- ✓ 覆盖范围广泛
- ✗ 高峰时段波动明显
- ✗ 国际出口带宽受限
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