检查物理连接
确保网线两端牢固插入台式机网口与路由器LAN口，观察网口指示灯是否正常闪烁。若使用无线连接，请确认：
- Wi-Fi名称选择正确
- 无线开关处于开启状态
- 信号强度达到三格以上
路由器状态确认
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下参数：
- WAN口是否获取到公网IP
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- 固件版本是否为最新
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 691 | 认证失败 |
IP地址配置检测
在命令提示符执行ipconfig /all，确认：
- 是否获得169.254开头的无效IP
- DNS服务器地址是否正常
防火墙与安全软件
临时关闭防火墙和杀毒软件测试连接状态，特别注意：
- 系统自带Windows Defender防火墙
- 第三方安全软件的流量监控功能
运营商服务状态
通过电信手机APP查询宽带是否欠费，拨打10000号确认：
- 区域网络是否维护
- 光猫注册状态是否正常
按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，80%的连接故障可通过重启光猫、重置路由器解决。复杂问题建议使用电信官方工具进行线路检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/238810.html
