问题概述
自10月25日凌晨起，奉化广电宽带用户陆续报告网络连接中断。初步排查显示故障源于主干光缆意外损毁，影响区域包括锦屏街道、岳林街道及溪口镇部分片区。运营商已启动紧急抢修预案。
影响范围
以下区域确认受本次断网影响：
- 锦屏街道全域
- 岳林街道东部片区
- 溪口镇武岭西路沿线
修复进展
抢修工作按以下时序推进：
- 06:00 故障定位完成
- 08:30 抢修队伍到达现场
- 11:00 备用光缆开始铺设
用户自助检查指南
用户可尝试以下步骤排除本地设备问题：
- 检查光纤调制解调器电源指示灯
- 重启路由设备
- 拨打96371客服热线查询服务状态
官方回应
奉化广电网络发言人表示：”我们正全力进行光缆熔接作业，力争在18:00前恢复90%以上用户网络服务。受影响用户将按协议获得服务补偿。”
未来预防措施
运营商宣布将实施：
- 双路由光缆冗余部署
- 增设实时监测系统
- 建立快速响应联动机制
本次断网事件暴露了基础设施脆弱性，建议用户关注官方公告渠道获取实时信息。运营商承诺通过技术升级降低类似故障发生率，保障用户网络服务连续性。
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