春节宽带服务状态公告
奉化广电已正式公布2024年春节期间宽带服务安排。根据官方通告，除夕至初六（2月9日-15日）期间，全区宽带网络将保持全天候正常运转，保障用户节日期间网络使用需求。故障报修服务调整为每日8:00-20:00在线响应，紧急情况可拨打24小时服务专线。
业务办理渠道说明
春节期间业务受理方式有所调整：
- 线下营业厅：2月10日-12日暂停办理，2月13日起恢复
- 线上服务平台：微信公众号、官方APP保持7×24小时服务
- 自助终端机：全区36个社区服务点正常开放
常见问题解答
针对用户集中咨询的问题：
- 新装宽带申请：需提前3个工作日预约
- 套餐续费：建议通过电子渠道办理
- 网络维护：1月30日前完成全区域设备巡检
用户须知事项
春节期间建议用户：
- 提前检查家庭网络设备
- 保存属地维修点联系方式
- 大流量下载建议错峰进行
官方联系方式
服务热线：0574-XXXXXXX（24小时）
紧急故障专线：0574-XXXXXXX
微信公众号：FHGD_Service
奉化广电已做好充分准备保障春节网络服务，建议用户优先使用线上渠道办理业务。如遇网络问题，可通过多种官方渠道快速获得技术支持，确保节日期间网络使用体验。
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