快速联系渠道
当宽带出现故障时，可通过以下方式联系合川电信：
- 客服热线：10000（24小时服务）
- 微信公众号：中国电信四川客服
- 营业厅查询：合川区南园路99号
自助排查方法
报修前建议进行以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
维修处理流程
正式报修后标准处理流程：
- 城区：4小时内响应
- 乡镇：8小时内响应
服务注意事项
为确保服务顺利进行，请注意：
- 保持报修电话畅通
- 提前准备宽带账号信息
- 工作日优先安排上门
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