检查物理连接
首先确认光猫电源指示灯正常亮起，光纤接口无松动。建议按以下顺序排查：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 确认光纤线两端连接牢固
- 观察光信号灯是否为绿色常亮
重启光猫设备
通过硬件重启可解决80%的临时故障：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 观察设备初始化指示灯状态
核对认证信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 认证方式 | PPPoE |
| VLAN ID | 移动默认值 |
更新网络配置
通过TR-069协议自动获取最新配置：
- 进入系统维护菜单
- 选择”恢复出厂设置”
- 等待自动下载配置文件
联系运营商支持
当自主修复无效时，建议：
- 拨打10086转技术支持
- 提供光猫设备SN码
- 描述故障灯状态组合
通过系统性的故障排查流程，90%的认证问题可在15分钟内解决。建议用户优先检查物理连接与设备重启，若仍未恢复应及时联系运营商进行线路检测。
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