一、准备退费材料
完成广电宽带退费需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务单据
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
- 退还设备（光猫、机顶盒等）
二、提交退费申请
可选择两种方式办理：
- 线上申请：登录广电营业厅APP，进入”服务大厅-退费业务”，上传材料并提交申请
- 线下办理：携带材料至最近营业厅，填写《宽带业务终止申请表》并交还设备
三、确认退费进度
提交申请后：
- 3个工作日内接收短信确认通知
- 7-15个工作日内完成费用核算
- 退款将原路返回至缴费账户
注意事项
通过材料准备、申请提交、进度跟踪三个核心步骤，配合线上/线下双通道办理，可在15个工作日内高效完成广电宽带退费。建议优先选择线上渠道以缩短办理时间。
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