一、移机申请条件
申请光谷移动宽带移机需满足以下条件：原地址与新地址均位于光谷移动宽带覆盖范围内，且账户无欠费。移机前后地址需属于同一行政区，跨区迁移需重新办理新装业务。
二、准备材料清单
办理移机业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新地址的房产证明或租赁合同
- 光猫等设备（技术人员上门时交接）
三、线上申请流程
- 登录光谷移动官网或官方APP
- 进入「我的业务」选择「宽带移机」
- 填写新地址信息并上传材料扫描件
- 选择预约安装时间（3个工作日内）
- 支付移机服务费（如有）
四、线下办理方式
携带材料至光谷移动营业厅办理：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
五、注意事项
- 移机需提前3个工作日申请
- 新地址需有预埋光纤接口
- 安装完成后需现场测速验收
通过线上/线下渠道提交完整材料后，光谷移动将在48小时内确认移机可行性。建议优先选择线上申请，可实时查询办理进度。移机完成后请保留好回执单以备后续维护使用。
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