一、取消前的准备工作
在取消免费移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期：部分免费宽带附带合约期，提前解约可能产生违约金
- 备份宽带账号信息：包括账号密码、绑定手机号等
- 归还设备清单：光猫、路由器等运营商提供的设备需完整保留
二、线上取消操作步骤
通过官方渠道在线取消的流程：
- 登录运营商官网或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」页面
- 选择「宽带解约」并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅取消流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件
- 宽带设备及配件
- 近期缴费凭证（电子或纸质）
填写《宽带业务终止协议》后，工作人员会现场办理注销。
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 合约期内取消需支付设备折损费
- 注销后3个工作日内保留账号申诉权限
- 绑定套餐变更可能影响手机号基础功能
取消免费移动宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备相关材料并了解违约金规则可避免纠纷。建议通过官方客服（10086/10010等）确认具体政策后再操作。
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