在线客服报修
通过联通官方网站或手机APP，可24小时提交故障申报：
- 登录中国联通网上营业厅
- 选择”宽带服务-故障申报”
- 填写设备编码和故障现象
电话直拨报修
拨打专属服务热线可快速接入人工服务：
- 全国统一热线：10010
- 莫旗区域专线：0470-XXXXXXX
营业厅现场办理
城区设有3个直营服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 尼尔基营业厅 | 中央大街12号 | 8:30-18:00 |
| 纳文西街营业厅 | 纳文西街88号 | 9:00-17:30 |
自助检测指南
常见故障自助处理方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器等待3分钟
- 测试其他设备联网情况
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