一、线上缴费方式
- 官方微信公众号：绑定账户后在线支付
- 支付宝生活号：搜索”广电缴费”服务
- 手机APP：下载运营商客户端完成充值
- 网上营业厅：登录官网选择”快速缴费”
二、线下服务网点
社区周边设有多个实体服务点：
- 广电营业厅（工作日9:00-17:30）
- 社区便利店代收点（张贴缴费标识）
- 物业管理处代缴窗口
三、自助终端机操作
小区内安装的24小时自助终端机支持：
- 扫描账单二维码缴费
- 输入用户编号查询欠费
- 打印电子发票凭条
四、银行代扣设置
持银行卡至指定银行网点办理：
- 携带身份证及宽带合同
- 填写代扣授权书
- 设置扣款日期提醒
五、社区代缴服务
针对老年用户提供的专项服务：
- 志愿者上门代操作缴费
- 每月固定日设社区缴费专窗
- 发放纸质缴费指南手册
广电老小区宽带缴费已形成线上线下融合服务体系，建议年轻住户优先选择移动端支付，老年人可依托社区服务或银行代扣。保留纸质账单查询功能，同时加强自助终端使用指导，可有效提升缴费便捷性。
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