官方客服热线
拨打联通全国统一服务热线10010，根据语音提示选择”宽带报修”选项，系统将自动转接鄯善本地维修部门。
紧急故障可直拨人工服务：10010转0，24小时在线受理宽带维修请求。
营业厅查询
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 新城路营业厅 | 0995-8321XXX |
| 楼兰大街营业厅 | 0995-8456XXX |
线上渠道
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通微厅」在线客服
- 联通官网在线工单系统（www.10010.com）
常见问题说明
- 报修时需要提供宽带账号/身份证号
- 常规故障响应时间不超过24小时
- 夜间仅受理紧急断网故障
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