服务覆盖与套餐选择
中国广电宽带在昆明主城区覆盖率较高，提供从100M到1000M的多档套餐。热门选择包括：
- 基础版：100M/月付68元
- 家庭版：300M/年付599元
- 极速版：1000M/年付1299元
安装流程与时效性
申请流程通过线上平台即可完成，实测安装周期：
- 申请后24小时内客服确认
- 48小时内工程师上门勘测
- 72小时内完成线路部署
网络速度实测数据
| 套餐类型 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 100M | 92Mbps | 35Mbps |
| 300M | 278Mbps | 98Mbps |
客户服务质量
客服热线接通率约85%，故障报修平均响应时间为4小时。用户反馈主要问题：
- 节假日响应速度下降
- 老旧小区布线难度较高
用户综合评价
在随机调研的200名用户中，满意度分布呈现：
- 73%认可性价比优势
- 65%满意网络稳定性
- 58%认为售后服务需改进
中国广电宽带在昆明市场展现出较强的价格竞争力，核心城区网络表现稳定，但在服务响应速度和特殊场景布线能力方面仍有提升空间，适合预算敏感且对网络要求中等的家庭用户。
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