故障原因
据合肥电信技术团队初步排查,本次宽带中断系主干光缆因市政施工意外切断所致。事故发生时间为7月15日上午10:23,影响核心网络节点数据传输。
影响范围
- 政务区全域网络中断
- 高新区部分企业专线受影响
- 蜀山区约30%家庭用户断网
修复进展
- 11:00 启动应急通信车保障重点单位
- 12:30 完成受损光缆定位
- 14:00 开始熔接修复作业
用户建议
建议受影响用户通过手机流量访问关键业务,企业用户可联系客户经理获取临时专线方案。普通家庭用户请保持光猫通电待自动恢复。
官方回应
合肥电信发言人表示,已组织200人抢修团队24小时轮班作业,承诺对受影响用户按中断时长进行费用补偿。
后续措施
计划在重点区域部署双路由保护机制,建立市政施工协同预警系统,预计8月底完成全市网络架构升级。
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