合肥电信宽带中断,用户何时能恢复上网?

合肥电信因主干光缆中断导致大面积宽带故障,技术团队正全力抢修,预计16日零点前全面恢复。受影响用户可获得费用补偿,建议通过临时方案维持基本用网需求。

故障原因

合肥电信技术团队初步排查,本次宽带中断系主干光缆因市政施工意外切断所致。事故发生时间为7月15日上午10:23,影响核心网络节点数据传输。

合肥电信宽带中断,用户何时能恢复上网?

影响范围

  • 政务区全域网络中断
  • 高新区部分企业专线受影响
  • 蜀山区约30%家庭用户断网

修复进展

  1. 11:00 启动应急通信车保障重点单位
  2. 12:30 完成受损光缆定位
  3. 14:00 开始熔接修复作业

用户建议

建议受影响用户通过手机流量访问关键业务,企业用户可联系客户经理获取临时专线方案。普通家庭用户请保持光猫通电待自动恢复。

官方回应

合肥电信发言人表示,已组织200人抢修团队24小时轮班作业,承诺对受影响用户按中断时长进行费用补偿。

后续措施

计划在重点区域部署双路由保护机制,建立市政施工协同预警系统,预计8月底完成全市网络架构升级。

目前80%受影响区域已恢复网络连接,剩余用户预计在7月16日0时前全面恢复。建议用户关注官方公众号获取实时状态更新。

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