官方网站查询
登录中国联通官网(www.10010.com),在「服务」板块选择「宽带报修」,输入手机号和报修单号即可查看进度。
- 访问联通官网首页
- 登录个人账户
- 进入「我的报修」页面
手机APP查询
通过「中国联通」手机客户端,在「服务」-「报修进度」版块可实时查看处理状态,支持接收推送通知。
- 需下载最新版本APP
- 保持网络连接畅通
客服电话查询
拨打联通客服热线10010,根据语音提示按3号键转宽带服务,向人工客服提供报修编号查询。
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近联通营业厅,在自助服务终端或业务窗口查询报修进度,建议提前预约避免排队。
注意事项
查询时需准备报修时登记的手机号码或报修单号,如遇网络故障建议优先使用手机流量查询。
通过线上线下多种渠道均可查询联通宽带报修进度,建议用户根据实际情况选择最便捷的方式,并保存好报修凭证以便快速获取服务状态。
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