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修改绑定信息前的准备
- 身份证原件及复印件
- 原绑定的手机号或邮箱
- 宽带账户的合同编号
建议提前登录广电网络官网或APP，确认当前绑定的信息是否准确。
在线修改绑定手机号
通过广电网络官方网站修改绑定信息的步骤如下：
- 登录账户后进入“个人中心”
- 选择“账户安全”-“绑定信息管理”
- 输入新手机号并获取短信验证码
- 提交信息后等待系统审核（通常1小时内完成）
若提示验证失败，请检查网络或联系客服热线96123。
线下营业厅办理流程
如需线下办理，请携带材料前往就近营业厅：
- 填写《信息变更申请表》并提交
- 工作人员核验身份后完成修改
- 现场获取纸质回执单作为凭证
常见问题与解决方案
问题1：无法收到验证码？
检查手机信号或联系运营商排查短信拦截设置。
问题2：原绑定信息已失效？
需携带身份证至营业厅进行人工验证。
修改广电网络宽带账户绑定信息可通过线上或线下方式完成，建议优先使用官方在线渠道以提高效率。如遇复杂问题，及时联系客服获取专业支持。
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