准备必要材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理合同（如有）
办理流程说明
广电宽带套餐退订包含三个核心阶段：
- 核对套餐剩余合约期限
- 确认设备归还清单
- 办理违约金结算（如适用）
线上退订操作
通过广电官方渠道办理的步骤：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 提交退订申请并上传证件
- 等待客服电话确认
线下营业厅办理
现场办理需注意以下事项：
- 工作日办理时间：9:00-17:00
- 提前预约可减少等待时间
- 领取设备回收证明
注意事项提醒
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退订回执至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成广电宽带套餐退订，重点在于提前准备完整材料、确认合约条款及设备状态。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇复杂情况可直接咨询当地营业厅获取专业指导。
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