一、准备必要材料
办理停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服渠道
可通过以下方式联系广电网络：
- 拨打客服热线：96123（各省市可能有差异）
- 登录官方网站在线客服
- 前往当地营业厅办理
三、办理停用流程
具体办理步骤：
- 验证用户身份信息
- 确认合约到期状态
- 填写服务终止申请表
- 获取业务受理单编号
四、设备归还须知
需在7个工作日内归还：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 光纤转换设备
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
五、费用结算说明
停用后需注意：
- 结算未出账周期费用
- 退还账户余额（15个工作日内）
- 保留缴费凭证半年
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