一、准备必要材料
关闭广电宽带前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 当前使用的光猫、机顶盒等设备
二、联系客服申请
通过以下渠道提交关闭申请：
- 拨打广电客服热线（如当地96296）
- 前往营业厅办理
- 通过官方APP在线申请
三、确认费用结算
工作人员将核算以下费用：
- 未结清月租费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 提前解约违约金（按合同条款）
四、归还宽带设备
按以下流程归还设备：
- 携带设备至指定营业厅
- 现场验收设备完整性
- 索取设备回收凭证
五、注意事项
关闭服务后需注意：
- 保留解约凭证至少6个月
- 次月确认费用扣款已终止
- 及时处理剩余积分或优惠
关闭广电宽带需按规范流程操作，重点在于材料准备、费用清算和设备归还。建议提前了解合同条款，避免因违约金产生纠纷。完成所有步骤后，建议通过官方渠道再次确认服务已终止。
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