一、微信公众号入口指南
打开微信客户端，依次点击底部导航栏【发现】→【搜一搜】，输入”中国移动10086″并关注官方公众号。首次使用需绑定手机号码完成身份验证。
二、套餐查询详细步骤
- 进入公众号对话框界面
- 点击底部菜单【我的服务】
- 选择【套餐余量查询】
- 输入服务密码验证身份
系统将展示当前套餐包含的宽带速率、流量限额及合约期限等信息。
三、在线办理操作流程
在公众号菜单选择【办理】→【宽带专区】，根据提示完成以下步骤：
- 选择所在城市区域
- 核对安装地址覆盖情况
- 选择200M/500M/千兆套餐
- 上传身份证件照片
四、常见问题解答
Q：如何查询办理进度？
在对话框输入”进度查询”，系统将自动推送工单状态。
Q：合约期内能否更改套餐？
需携带身份证原件至营业厅办理，线上暂不支持合约变更。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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