一、供应商资质验证
选择供应商时应核查以下基础资质：
- 电信业务经营许可证原件
- 企业注册资金与实缴证明
- 工信部备案系统查询记录
二、系统稳定性测试
建议通过三个维度评估系统性能：
- 并发呼叫压力测试（建议≥500线）
- 断线重连响应时间（应≤3秒）
- 数据丢失率测试（需＜0.1%）
三、合规性审查要点
| 项目 | 达标要求 |
|---|---|
| 通话录音保存 | ≥180天 |
| 用户数据加密 | AES-256标准 |
四、售后服务保障
优先选择提供7×24小时技术支持的服务商，需确认：
- 故障响应时间承诺
- 系统升级维护周期
- 客户经理对接机制
五、价格策略分析
建议采用阶梯式成本核算模型：
- 基础接入费占比≤20%
- 通话分钟包梯度定价
- 超额使用弹性费率
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