修改前准备事项
- 电信宽带开户身份证原件
- 当前使用的宽带账号信息
- 可接收验证码的绑定手机
在线修改流程
通过上海电信官方网站修改密码的操作步骤：
- 访问上海电信网上营业厅
- 登录个人账户中心
- 进入「宽带管理」菜单
- 选择「密码重置」功能
- 完成短信验证并设置新密码
自助服务步骤
微信公众号修改方式：
- 关注「中国电信上海客服」公众号
- 发送「宽带密码修改」指令
- 根据提示输入身份证信息
- 通过人脸识别验证身份
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
常见问题说明
密码修改失败时的解决方案：
- 检查网络连接是否正常
- 确认验证码输入时效性
- 联系10000号人工服务
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